數智時代,以數據要素、人工智能為代表的創新技術正在為各行各業帶來顛覆式的變革,也催生出更多的新業態、新模式和新機遇。從行業角度而言,運營商客戶需求也從“利用信息化手段提高管理效率”逐步演變為“借助數字化手段推動業務增值”,如何重構全流程的支撐服務能力,強化縱向運營,提升場景服務能力,成為運營商破浪前行繞不開的一環。

6月26日至28日,以“未來先行”為主題的2024 MWC上海展成功舉辦,作為運營商長期重要的戰略合作伙伴,思特奇全面展示了面向電信運營商政企支撐、營銷支撐、網絡和業務智慧運營支撐的數智化產品服務能力,以全棧技術創新實力,賦能運營商數智新增長。

數據要素X政企

助力運營商數智化躍升

隨著數字經濟的蓬勃發展,數據要素成為國家基礎性戰略資源,各大電信運營商正積極融入國家數據布局,開展生態合作運營,實現數據要素價值快速變現。思特奇依托自主研發的“數據要素×政企”產品體系,以強勁的大數據及AI大模型能力,支撐運營商政企客戶海量數據資源發掘及服務,釋放數據新潛能,助力運營商不斷拓寬政企市場。

在“智贏政企”展區,思特奇易企·商客作戰,通過構建“數據決策精準指揮,前后端一體化協同貫通,快速響應”的商客作戰指揮體系,將數字賦能作用于政企商客業務作戰各環節,幫助決策者和一線營銷人員方便、直觀、形象地掌握運營情況,進而及時調整行動策略,為運營商政企業務發展注入智慧動力。

思特奇易企·行客數智運營平臺旨在通過知識圖譜敏捷洞察行客商機,助力市場守存拓增。針對客戶經理、產品經理、管理者等不同角色,貫穿“察、辦、管”三大核心能力,形成行客“商機-項目-運營"端到端閉環管理,構建數智化決策鏈路,拓商機、融價值、促粘性,打造精準化行客運營體系,提升行客商機執行效率,助力生產經營高效開展。

當下,如何通過數智化手段,實現降本增效,釋放數據價值,盤活內外生態,已成為各運營商關注的重點。易企·智案通過方案運營、集成封裝、能力匯聚三層能力支撐一站式解決方案打造,拉通運營商內外部能力,助力政企項目降本增效,加快企業數智化轉型升級。同時通過多態合作、聯合運營等模式,持續賦能政企業務發展,助其實現智贏市場。

不僅如此,針對5G等數字技術背景下,政企業務多元化、復雜化和個性化的發展趨勢,思特奇在展會現場還展出了支撐政企客戶業務運維與運營的易企·運維平臺以及5G核心網設備,包括新一代5G Mini型工業路由器和輕量化5G核心網一體機,為物聯網設備和傳感器提供高帶寬、低時延、高可靠的無線網絡連接,加速推進行業數字化轉型升級。

精細化數字化營銷管理

為客戶智營市場強勢賦能

毫無疑問,時代與技術的快速發展,使得當下的市場競爭愈發激烈,消費者需求也更加多樣化,傳統的營銷、管理方式已經很難滿足需求,更加智能化、精細化的營銷管理方案正在成為越來越多企業的首選。在2024MWC上海展上,思特奇在“智營市場”展區針對精準營銷、精益運營、精確管理三點關鍵能力展示其全棧式的數智能力和解決方案,助力運營商客戶抓住時代機遇,實現智營市場。

在精準營銷方面,思特奇集中展示了提供掛圖指揮、看圖作戰、數智營服一體化、客戶智優體驗的數智化營銷系統,該系統聚焦“察、策、打、評;建、訓、戰、賽”營銷作戰環節,提升“畫圖、資源、數據、標簽”專項能力,完善空間底座和數據底座,賦能全場景洞察、全策略封裝、全流程調度、全觸點生產,打磨端到端的數智化營銷“工具”,搭建能夠“看全市場、看清戰場、精準攻防、閉環管評”的數智化營銷作戰支撐體系,助力企業數智化轉型與高質量發展。

在精益運營方面,思特奇集中展示了市場運營智控、客服數智運營、費用智治、終端助手等一系列解決方案和產品。市場運營管控及客服數智運營平臺通過面向管理者、運營者、一線全角色提供全流程化的服務能力,把握態勢變化、貫穿任務調度、強化過程管控等,支撐市場運營調度指令的效果跟進、落實閉環。費用智治平臺,對前后端費用數據采集,支撐多場景成本精細化管理,結合效益評估賦能成本管控保障成本精準投放,改善成本投入產出比,提升企業精細化管理能力。終端助手則是為用戶提供更加便捷和靈活的使用體驗,一線終端的問題解決率,切實的降低一線業務中斷概率,保障業務發展的連續性和健康性。

在精確管理方面,數智化產商品運營平臺,以開拓業務市場為目標,滿足市場部產商品的建設需求,依托思特奇·九思大模型為各環節工作人員提供數智化的產商品配置、服務、運營的一體化運營管理平臺,滿足產商品跨部門、多角色協同且高效的配置能力,實現產商品運營管理的市場收益最大化。收入智治產品主要是幫助業務管理人員看清收入趨勢,找到責任差距,通過數智化手段定位偏離原因,建設與經營發展和業務收入相關的重點業務場景,借助數字化手段開展專項治理,一體化、智能化推進收入整體智治。

數智高效運維

助力網絡管理智能化

隨著智能化技術的不斷發展,智能化裝備的大量使用,不但將變革傳統的網絡形態,對整個網絡的運維模式也將產生不同程度的顛覆。在“自智網運”展區,思特奇重點展示了智能網絡、智易維解決方案。

其中,思特奇提供的智能網絡解決方案,可以實現網絡工程建設GIS在線智能設計、工程施工質量管理、遠程驗收等,不僅可以做到端到端全流程管控、網絡精準規劃、工程量精準管控,還可以從源頭把控保障資源準確性,一張圖貫穿資源全生命周期。智易維解決方案更是顛覆傳統運維模式,基于大模型構建運維大腦,打造人機聊天運維,向無人值守終極目標持續演進。

建設文化大數據體系

響應文化產業數字化戰略

《數字中國建設整體布局規劃》強調要深入實施文化數字化戰略,建設國家文化大數據體系。

在“文化強國”板塊,思特奇文化大數據云端服務平臺面向文化產業數字化新挑戰、新需求,為文化數據云端客戶提供數字化的文化支撐體系,包括文化數據確權、交易與分發認證、運營服務與監督,和全面高效的數字化新應用,結合思特奇數據運營經驗,助力文化大數據各端搭建文化大數據體系,提升文化數據的流通、管理和治理。

合規經營平臺可以實現合規數據采集的離線處理和實時處理,快速、準確、靈活的提供有效的規則管理,實現合規規則匹配,并基于感知結果延伸級聯ToB&ToC的處理建議生成,有效阻斷電信詐騙、騷擾電話、垃圾短信、非法濫用、高額欠費、監管通告執行等。

未來,思特奇將基于數字時代的場景驅動和能力驅動,持續強化研發創新能力,不斷迭代和豐富產品及方案,以科技創新硬核實力,為運營商提供集約化、定制化、全流程的一站式解決方案,推動運營商服務升級、能力升級,為運營商數智轉型提供澎湃動能。

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