人口普查,優(yōu)化教育資源,您提供的信息將幫助孩子的未來

人口普查,完善養(yǎng)老體系,您提供的信息將關(guān)系家人的健康

人口普查,主力交通布局,您提供的信息將關(guān)系您上班途中的暢通

但14億人口大國,要完成一次人口普查工作量可能大的你無法想象。

有關(guān)部門明確了第七次全國人口普查要積極推進(jìn)電子化采集,提高數(shù)據(jù)采集效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。本次人口普查也應(yīng)用上互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)。

在2020年年初新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵階段,思必馳的“疫情防控機器人”發(fā)揮了很大作用。項目1月27日正式啟動,截止40天后的3月5日,就有來自全國121個地市的600多萬人民群眾接到了來自思必馳的AI電話,而思必馳也收到了來自街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)、疾控中心等30多家基層單位的感謝信。而今,這組數(shù)字仍在不斷上升。有了年初經(jīng)驗,蘇州市工業(yè)園區(qū)斜塘東韻社區(qū)立刻著手探討如何在這次人口普查工作中利用人工智能機器人。

前期,針對社區(qū)上門摸排普查前的宣傳工作,利用智能外呼機器人提前與社區(qū)溝通設(shè)置好了人口普查工作的宣傳信息和主要的問題解答。日前,機器人僅用了2個多小時就完成了東韻社區(qū)第一份9518人名單的外呼及信息收集工作,并依托大數(shù)據(jù)平臺生成外呼情況的詳細(xì)報告。報告上詳細(xì)記錄著每個號碼的接聽情況,第一時間段的有效接聽率達(dá)45.48%,未接通的再通過第二時間段進(jìn)行外撥,最終首份名單接通率達(dá)54.7%。接下來,第一批未接通的電話名單還會與社區(qū)第二批、第三批的名單繼續(xù)進(jìn)行外呼工作,進(jìn)一步提高居民的知曉率。同時,社區(qū)會集中將空號、停機的號碼進(jìn)行匯總,告知相應(yīng)的普查員,有效提高他們的工作效率。

原來貼海報、掛橫幅、電子屏滾動播放的傳統(tǒng)宣傳方式,雖然能營造良好的宣傳氛圍,但社區(qū)無法了解相關(guān)政策、活動的確切知曉情況。而通過思必馳智能外呼機器人進(jìn)行宣傳,社區(qū)能得到有效且精確的反饋,在第一次9518人的宣傳中有5200多人是完整接聽完,并且知道是人口普查工作的來電,相當(dāng)于社區(qū)三分之一的居民已確認(rèn)知曉此次政策宣傳,能非常有效地引導(dǎo)居民支持和配合普查工作。

此外,智能外呼機器人不僅具備宣傳通知、信息篩查的功能,還有智能對話、重點追蹤等多重功能。社區(qū)還計劃在人口普查工作后期,把一些因為工作、家庭等原因普查員上門無法找到人的情況進(jìn)行整理匯總,利用外呼機器人智能對話和重點追蹤的功能,跟居民預(yù)約上門時間,進(jìn)一步減輕社區(qū)普查員的工作壓力。

人工智能技術(shù)雖好,產(chǎn)品的易用度和生產(chǎn)的時效性才是決定它生存的關(guān)鍵。

“沒有計算機基礎(chǔ),也能用嗎?”“學(xué)會‘分身術(shù)’,難不難?”“打造一個‘替身’需要多長時間?”這些網(wǎng)格員們最關(guān)心的問題,也是思必馳下了最多功夫去打磨的地方。

目前,思必馳的AI虛擬數(shù)字人定制平臺已能服務(wù)于基層工作的諸多場景,登陸平臺后只需選擇適用于任務(wù)的模板即可開始開始外呼。思必馳智能服務(wù)事業(yè)部智能客服產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人戴中原表示,“就如同我們?yōu)榇蠹掖蛟斐隽艘粋€虛擬數(shù)字人的‘人才市場’,進(jìn)入‘市場’之后只需要選擇合適的‘數(shù)字網(wǎng)格員’即可,領(lǐng)回去就能用!”

即使沒有符合實際需求的模板,也可快速定制,最短僅需4小時就可以定制出你的專屬“數(shù)字網(wǎng)格員”。而且,定制全流程“小白式”操作,無技術(shù)門檻。

網(wǎng)格工作,以服務(wù)管理為主,信息化手段是重要支撐。數(shù)據(jù)化、智能化、精準(zhǔn)化,是社會治理數(shù)字化水平的具體表現(xiàn),也是時代交給基層政府綜合治理的新命題。

當(dāng)“數(shù)字網(wǎng)格員”前來任職,“智能社區(qū)”還會遠(yuǎn)嗎?

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