2020年是不平凡的一年，新冠疫情疊加車市本來的下行趨勢，給每個車企帶來了巨大的挑戰(zhàn)。袁小林卻給2020年沃爾沃汽車中國團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，打出了9.6分的高分。

截至目前，沃爾沃國內(nèi)累計(jì)銷量已接近13萬輛，連續(xù)7個月呈雙位數(shù)增長。沃爾沃汽車集團(tuán)全球高級副總裁，沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林表示：“在多重不確定因素的接連沖擊下，沃爾沃沒有亂陣腳，在困難中保持了穩(wěn)健的發(fā)展。不但站穩(wěn)腳跟、各項(xiàng)工作到位，而且依然能夠保持創(chuàng)新，抓住新的機(jī)遇，不斷提升。”

核心提示：

1、袁小林給2020年沃爾沃汽車中國團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，打出了9.6分的高分。

2、自9月26日開啟盲訂以來，XC40RECHARGE便憑借創(chuàng)新的官方直售模式，55天收獲2,558個訂單。

3、袁小林的小目標(biāo)：目前沃爾沃在歐洲的市占率是2.17%，在中國只有0.7%左右。如果能夠達(dá)到歐洲的市占率，就是40萬銷量。

不確定挑戰(zhàn)更測試組織的戰(zhàn)斗力

熱愛馬拉松的袁小林，用跑步作比，解釋了沃爾沃能夠在重重挑戰(zhàn)中取得這樣的成績的原因：“無論是馬拉松還是企業(yè)管理，如果平時沒有積累，到時候想出好成績是不可能的。一家企業(yè)如果沒有成熟的體系支撐也是如此，短期的能力體現(xiàn)來自長期的能力建設(shè)。”

諸多不確定因素的疊加考驗(yàn)著企業(yè)抵御沖擊的能力，今年也是車市馬太效應(yīng)加劇的一年。沃爾沃用多年建立的完善體系能力漂亮地完成了這道考題，這讓袁小林十分驕傲，并強(qiáng)調(diào)“這是沃爾沃汽車反脆弱的基礎(chǔ)”。

疫情發(fā)生后，沃爾沃首先考慮的是人的安全和健康，包括員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及客戶，這來自沃爾沃一貫的“安全、健康”的品牌理念。除此之外，沃爾沃也非常重視企業(yè)的健康狀態(tài)，包括企業(yè)的資金、運(yùn)營狀況，供應(yīng)商及經(jīng)銷商的狀態(tài)等。疫情之后，沃爾沃成為第一家宣布給經(jīng)銷商減負(fù)，為經(jīng)銷商和供應(yīng)商等提供各類抗疫支持的車企，給汽車行業(yè)共克難關(guān)帶了一個好頭。“整個生態(tài)鏈和價值鏈的健康發(fā)展，在那個時間特別重要。”袁小林說。

外界環(huán)境紛繁復(fù)雜，同樣考驗(yàn)著企業(yè)的整體把控能力以及對未來的精準(zhǔn)預(yù)判能力。據(jù)介紹，沃爾沃擁有250多家經(jīng)銷商，疫情期間，經(jīng)銷商的復(fù)工率、進(jìn)店流量、訂單量等數(shù)據(jù)，每天都會采集并且實(shí)時更新。供應(yīng)端也一樣，沃爾沃用比較有效的工具和清晰的思路，把在中國的600多家直接物料供應(yīng)商和1000多家間接服務(wù)提供商串起來，實(shí)時調(diào)查了解供應(yīng)商的狀態(tài)。正是通過分析這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，沃爾沃得以在特殊的危機(jī)時期預(yù)判形勢、把握節(jié)奏。袁小林認(rèn)為：“這是沃爾沃過去十年在中國持續(xù)深耕的結(jié)果。越是在遇到不確定性的特殊挑戰(zhàn)的時候，越能夠測試出這個組織的戰(zhàn)斗力到底怎么樣。”

他將銷量數(shù)據(jù)比喻為“溫度”，認(rèn)為相比用溫度計(jì)，更需要知道如何感受溫度。溫度是由各種要素構(gòu)成，感受溫度的過程，也是去把握這些要素的過程：“所謂的體系化發(fā)展，就是在各種因素中取得一個很好的平衡和整合，能夠捏合成一股力量，處變不驚，非常清晰地打出來一套東西。”

年輕不該特指一個年齡狀態(tài)

本屆廣州車展，XC40 RECHARGE正式上市，XC40代言人華晨宇的到來，讓沃爾沃展臺成為廣州車展人氣最高的一個展臺，也讓更多人看到一個愈發(fā)年輕、愈顯活力的沃爾沃。

“和華晨宇合作是一個自然而然水到渠成的結(jié)果，主要出于三個方面的考慮，第一是基于我們“以消費(fèi)者為核心”的基本理念，第二是品牌年輕化的訴求，第三是數(shù)字化決策的結(jié)果。”袁小林解讀道。

沃爾沃作為一個有著93年歷史的品牌，有自己非常清晰的形象定位：源自瑞典，注重人文關(guān)懷，有內(nèi)涵等都是它獨(dú)特的品牌標(biāo)簽，“安全、健康、環(huán)保”的理念更是深入人心。“品牌的特性決定了你要選擇什么樣的人進(jìn)行合作，華晨宇是國內(nèi)非常有實(shí)力的創(chuàng)作歌手，他所呈現(xiàn)出來的溫暖、有才華、有思想，有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)?shù)娜宋锾刭|(zhì)非常貼合沃爾沃的品牌形象。和他的合作對于提升沃爾沃的品牌形象是一種有力賦能，是我們實(shí)現(xiàn)品牌年輕化的助力。”袁小林表示。他同時強(qiáng)調(diào)，年輕不應(yīng)該特指一個年齡狀態(tài)，而是精神層面的年輕化，包括尊崇內(nèi)心、充滿活力、保持好奇、敢于探索、健康陽光等很多特質(zhì)。同時，代言人的選擇體現(xiàn)了數(shù)字化在沃爾沃企業(yè)決策方面的應(yīng)用：“現(xiàn)在數(shù)字化的世界會給我們很多方便的工具讓我們感知外界，數(shù)字化、科學(xué)化的決策有助于比較好地把握市場的變化和趨勢。

”

官方直售55天已收獲2,558個訂單

值得一提的是，針對購車環(huán)節(jié)，XC40 RECHARGE開創(chuàng)性地采取了官方直售的模式進(jìn)行銷售，消費(fèi)者只需通過四部曲：線上選車、線下試駕、移動支付、交車服務(wù)，即可完成全部購車過程。自9月26日開啟盲訂以來，XC40 RECHARGE便憑借創(chuàng)新的經(jīng)營模式，55天已收獲2,558個訂單。

“沃爾沃官方直售就是創(chuàng)新形式和現(xiàn)有經(jīng)銷商體系相結(jié)合所呈現(xiàn)出來的全新商業(yè)模式。”袁小林認(rèn)為，沃爾沃的官方直售是一個共贏的模式。定價真實(shí)透明，由專屬VIP直售顧問負(fù)責(zé)提供一站式管家服務(wù)。消費(fèi)者看車、咨詢、訂車等內(nèi)容，都在線上達(dá)成。更加匹配互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶習(xí)慣，所有內(nèi)容均為沃爾沃品牌直接傳遞。同時，經(jīng)銷商的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，服務(wù)職能被進(jìn)一步強(qiáng)化，他們會按照沃爾沃汽車的標(biāo)準(zhǔn)去整備車、去交付、去服務(wù)。這些環(huán)節(jié)也是經(jīng)銷商的利潤點(diǎn)。此外，這樣一來經(jīng)銷商的重資產(chǎn)庫存壓力會大大減輕。對消費(fèi)者來說也能享受到更便捷的購車體驗(yàn)和更專業(yè)的服務(wù)。

可以說，官方直售是沃爾沃汽車在電氣化進(jìn)程中，對于銷售模式的一種探索。那么沃爾沃在電氣化方面的布局節(jié)奏是怎樣的?

袁小林介紹：“從全球維度考慮，沃爾沃的電氣化節(jié)奏是比較清晰的，到2025年純電動汽車應(yīng)該占50%的比例。雖然外部大環(huán)境的變化會對電氣化進(jìn)程快慢造成影響，但是影響更多的也就是快慢，整體的方向和趨勢是不會變的。所以對沃爾沃提出的課題就是，企業(yè)自身的電氣化進(jìn)程要和整個市場的大環(huán)境保持一致，并在此基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)。”

聚焦用戶 三個提升將成戰(zhàn)略重點(diǎn)

今年沃爾沃市場表現(xiàn)令人欣慰，在袁小林看來，仍有三個方面的提升將作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。

首先是“以消費(fèi)者為核心”。對于既有用戶，提升消費(fèi)者滿意度是包括沃爾沃在內(nèi)的所有汽車企業(yè)都非常重視的領(lǐng)域。袁小林認(rèn)為這其中的關(guān)鍵在于如何讓客戶真正感覺到他們是被尊重的，被呵護(hù)的。

其次，是品牌力提升，包括從認(rèn)知度、好感度上全面提升，讓沃爾沃進(jìn)入消費(fèi)者的選擇視野中。“目前沃爾沃在歐洲的市占率是2.17%，在中國只有0.7%左右。如果能夠達(dá)到歐洲的市占率，就是40萬銷量。所以只要消費(fèi)者能夠想到沃爾沃，就是我們的機(jī)會。”

最后是體系力的提升。盡管沃爾沃目前已經(jīng)具備了完整高效的體系架構(gòu)，袁小林認(rèn)為還是可以把已經(jīng)確立的，非常明確的體系流程，實(shí)現(xiàn)更高效率和更高效能。加強(qiáng)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)保持開放、保持謙虛、保持好奇，扎扎實(shí)實(shí)去嘗試。

結(jié)語

今年是沃爾沃汽車被吉利收購的十周年。沃爾沃用漂亮的成績展示了成熟的體系能力和對市場的預(yù)判力，在重重挑戰(zhàn)中交出了一份讓人滿意的答卷。正如袁小林所說，企業(yè)管理就像馬拉松一樣，這份成績的背后，是沃爾沃十年如一日的歷練和準(zhǔn)備。

同時，保持開放、創(chuàng)新、好奇的沃爾沃積極擁抱新科技和新趨勢，站在新的起點(diǎn)，不禁讓人對它的下一個十年充滿期待。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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