剛剛過去的2020年，在疫情籠罩下的各行各業紛紛做出改變，把握機遇，接受挑戰。人力資源行業亦是如此，社保減免、社保入稅、靈活用工、數字化轉型…………走過及其不平凡的一年，HR的2021又將充滿怎樣的未知？

1月20日，由社寶科技主辦，北京人力資源服務行業協會、上海人才服務行業協會支持的《2020-2021年中國企業薪酬福利保障調研報告》發布會在上海圓滿落幕。會上，社寶科技創始人、CEO李賢威發布了《調研報告》，并從社會保險、薪酬管理、商業保險、雇員福利、生態趨勢五大維度深度解析了2020年HR工作的現狀、痛點、難點和訴求，對2021年的人力資源工作做出展望。今天，就讓我們一起來看下這份《調研報告》。

工資+社保，企業人力成本上的“雙重大山”

2020年，受疫情影響，有超過7成企業營收減少、成本變高，其中有14.3%的企業遭受致命性打擊。作為每個企業必須的支出，工資獎金、社會保險這兩大項在企業人力成本中占據了很大比例，在疫情影響下，在這兩項支出比例較2019年顯然升高，一方面或因縮減了福利等其他項目的開支，另一方面，政府在疫情之下發布各類社保減免政策促使企業保持社保合規。

未來企業在人力成本上減負，或將不能一味地“做減法”，而應“做加法”，一方面從業務結構入手，創造利潤，另一方面最大程度優化人力資源，以更優的用工模式適配，實現人效最大化。

什么影響了企業的社保現狀？

企業的規模、業務覆蓋范圍、雇員的多樣性等情況均會影響社保的繳納方式與合規性，5000余份調研數據幫助我們了解企業的業務經營布局情況、社保繳納屬地分布情況，社保繳費基數選擇及繳納方式等直觀的現象。

值得注意的是，異地繳納繁瑣仍是困擾企業社保操作的一大原因，而隨著企業全國經營總體常態化的大勢所趨，異地社保繳納需求將會更大。技術升級可以為企業雇員帶來更多選擇自由，因此，社保繳納屬地選擇“工作地繳納”的企業比例呈下降趨勢，而選擇“按員工意愿繳納”的比例呈較為明顯的上漲趨勢。同時，選擇“自行辦理社保繳納”的企業也連年下降。

社保合規也是2020年繞不過去的一大話題，此次調研數據顯示，社保基數合規基本與去年持平，相較2018年仍有明顯提升。伴隨著社保入稅的正式落地，合規化或有大幅提升空間。

企業嘗到減稅補貼“甜頭”，第三方平臺仍是第一備選

今年HR在社保工作的煩心事比去年有所降低，大部分難點的選擇比例小于去年。其中，或因今年各地復工、減稅、補貼政策的不同，36.7%的HR選擇了“政策繁多、無法清晰了解”，高于往年；另外，即便政策扶持，26.8%的企業HR仍認為社保成本較高，此數值也略高于往年。

另一方面，或因第三方服務機構及第三方系統平臺的普及，“數據過多、操作困難、手續繁瑣、流程不清”這類問題被迎刃而解。

疫情下漲薪攻略：找對崗位、產出績效、多勞多得

此次疫情對經濟的影響直接體現在薪酬上，45.3%的企業在2020年度無薪酬變動計劃；39.7%的企業采用迂回策略，通過調整薪資結構、福利標準實行“能者多勞多得”，實行降薪與漲薪計劃的企業占比均不到一成。

如果沒有這次疫情，企業原定的薪酬變動計劃又是什么樣的呢？27.4%的企業無固定的薪酬增長計劃，33.6%的企業將進行薪酬微調（5%及以下），27.4%的企業將進行小幅的調整（6-10%），較大幅度的漲薪較為困難，總計不足一成。

數字時代下，系統平臺弱化人工實操、驅動薪酬工作升級

HR現存的困擾大多為繁瑣的事務性工作，可通過增派人手解決，但伴隨著人力成本的攀升及第三方平臺的合規化，越來越多的企業愿意嘗試選用第三方發薪代理機構。考慮到薪資數據涉及員工較多個人隱私及財產安全，企業選擇部分業務或異地員工外包至第三方平臺，實現效率最大化。

那什么樣的企業更傾向于第三方平臺？通過交叉對比分析發現，伴隨著企業規模的擴張，選擇自行發放的企業呈反比，但規模突破 3000 人的企業或因自身架構成熟或對財務數據保密，選擇自行發放的比例又明顯上升，而 400-3000 人規模的企業選擇性更多樣，也更偏愛第三方平臺。

補充商業保險 = 員工健康關懷 = 企業保障儲備

因受疫情影響，2020年部分企業縮減了福利費用，轉嫁至商業保險，他們認為，特殊時期這樣的方案可以兼顧雇員保障和福利。22.2%的企業認為，社會保險覆蓋范圍不夠全面，保額也有限，對雇員和企業不足以起到保障作用。超過九成的企業認可商業保險對員工的價值，70.7%的企業已為雇員購買補充商業保險。商業保險作為基礎性員工福利的普及率得到了一定的提升。

購買險種方面，意外險因其覆蓋范圍大、保障范圍廣，適合絕大多數的雇員，購買率高達 61.7%，雇主責任險能直接轉移企業對員工應負的責任風險，購買率達 38%，歷年以來都是最受企業青睞的險種。

預算限制與領導重視度成福利工作“攔路虎”

近年來，隨著活躍度高、有創新力、有個性、注重平等溝通的新一代員工加入職場，雇員軟福利訴求不斷增長，HR在福利方案中要盡可能考慮不同員工的個性化需求以及加入激勵元素。

但受經濟壓力和疫情的雙重影響，受訪企業在福利預算上反而略微下降，61.7%的HR認為預算不足是他們在福利設置中的最大難點。此外，有38.5%的 HR 認為，領導的重視程度影響了最終的福利設置，“人手不足”與 “無符合期望的協助平臺”等客觀因素也影響了雇員最終的福利體驗。

在企業福利預算有限的前提下，要想滿足員工不同的福利訴求，彈性化福利將成為企業的必然選擇。

在線招聘門檻低、應用廣，掌上移動工作指日可待

受疫情影響，2020年，有71.3%的企業用“視頻面試”代替了“線下面試”，但或因在線招聘類網站功能限制，招聘后續工作無法連貫進行，僅有18.5%的企業通過線上電子簽約完成員工入職流程。受延遲開工影響，40.9%的企業采用了協同辦公類工具，以完成較為龐大、復雜的會議溝通及工作協作。此外，39.2%的企業或參與對外授課、或參與在線課程教育。

雖然2020年大家運用了各類在線工具來完成日常工作，但企業 HR 普遍認為，APP/小程序與后端系統打通，可通過 APP 或小程序實現雇員在職信息查詢，HR可通過移動端處理簡單工作，是未來人力資源工具的主流。

還有42.9%的受訪企業更傾向于 HRSaaS 工具。對比ERP集成系統中的HR模塊，HRSaaS 產品繼承了傳統 e-HR 軟件信息化的價值，并采用按需訂購的靈活付費模式減輕對企業現金流的壓力，且實施周期短、產品體驗好，針對靈活多變的人力資源管理場景，能保持快速的更新迭代。

疫情成“靈活用工”催化劑，降低風險與成本是企業選擇理由

要說2020年人力資源領域的熱搜關鍵詞，一定少不了“靈活就業”，與之對應的企業靈活用工模式也成為HR圈熱議的話題，我們的調研數據也真實反饋了這一熱門現象。

有31.3%的企業通過疫情了解了靈活用工，反思之前的管理模式，從“有意愿、觀望中”邁出了第一步，初步嘗試了靈活用工模式。另有 22.8%的企業即便暫時沒有采用，但也借助疫情有所了解。與上一年的數據相比，2020 年，靈活用工的認知度與普及率有所提升，超過5成的實際應用以及超過8成的接觸了解，讓靈活用工為人力資源行業注入全新的驅動力。

降本增效與風險管理是當今企業用人的關鍵，這也是受訪企業對靈活用工的觀念有所轉變的原因所在，53.5%的受訪企業認為，靈活用工可以降低企業的用工風險，48.4%的受訪企業認為，靈活用工可以有效地幫助企業降低用工成本。

但同時，也有企業對靈活用工仍心存顧慮，對于希望穩定沉淀的崗位以及涉密崗位較多的企業來說，他們認為匹配性較差; 此外，即便對靈活用工模式感興趣的企業，也存在不清楚如何合理調整用工結構、不清楚調整后對財務稅務有何影響、不清楚如何為靈活用工對象繳納社會保險等實際問題。另有10.5%的受訪企業表示目前未能找到合適的服務機構。這些客觀原因影響著靈活用工的進一步推廣和發展，靈活用工的大規模實踐運用還有待行業的探索和共勉。

不平凡的2020，我們已成功踏過。回頭望去，2020 可能會成為中國人力資源行業轉折的一年，人口紅利消失、新興技術的加速發展、零工經濟和共享平臺的崛起…………向前看，人力資源服務業不斷發展和進化，人力資源服務機構規模持續擴大，行業產值持續提高，呈現出技術重塑效率化、用工驅動靈活化、人才組織專業化、福利激勵彈性化的態勢。

我們希冀，企業在面對2021年更具挑戰性的人力資源工作時，會比2020年的“突如其來、措手不及”，擁有更具戰略性、意識性和考慮性的思維方式。我們也希望，這份《2020-2021年中國企業薪酬福利保障調研報告》能夠幫助HR更好地總結回顧2020，同時對嶄新的2021年工作有所幫助與啟發。

完整版《2020-2021年中國企業薪酬福利保障調研報告》可通過關注“社寶科技”微信公眾號或登錄官方網站下載電子版。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：