近年,預付卡消費在美容、健身、餐飲、教育等業態中越來越普及,但今年以來,新冠肺炎疫情對部分企業經營造成了較大影響,衍生出不少預付卡發卡企業與消費者糾紛問題。面對這種局面,消費者如何維權?5月17日,由廣州市商務局主辦的“廣州市2020年誠信興商宣傳月”拉開大幕,記者從活動啟動儀式上了解到,廣州將制定出臺預付式消費管理規范性文件,從制度層面遏制預付式消費風險。
據了解,2019年廣州依托省誠信粵商平臺,建成了廣州商務誠信公共服務平臺,市民通過平臺可查詢企業誠信記錄或商務誠信報告,為理性消費、投資經營提供了有益參考。截至目前,近百家大型百貨、專賣店、連鎖企業入駐廣州市連鎖經營協會誠信平臺,有150多家家政企業在省家政服務信用平臺完成25萬名家政人員信息錄入。同時對黑名單企業采取失信聯合懲戒措施,堅決不予財政資金支持,做到守信激勵和失信懲戒。
“加強消費領域信用體系建設,目的就是要架起從‘愿消費’到‘敢消費’的信任橋梁,營造更加安全放心的消費環境。特別是在當前常態化疫情防控中,以信用建設激發消費潛能,讓消費者少一分擔心、多一分放心,進而對沖疫情影響,添彩美好生活。”啟動儀式上,廣州市商務局一級調研員畢紀德表示,下一步,將會同相關部門,加快推進信用體系建設步伐,特別是著力規范“預付式”消費管理,將制定出臺預付式消費管理規范性文件,從制度層面遏制預付式消費風險。同時加強對發卡企業的服務和管理,嚴格執行對預付資金的存管要求,防止企業違規挪用存管資金。
廣州市商務局秩序處副處長朱科沖則提醒,消費者在預付式消費時要理性決策,不能貪圖便宜。“消費者在購卡前要事先核對預付卡章程。最好與企業簽訂購卡合同,日后如果遇到糾紛可以通過合同解決。如果雙方協商不成,還可以通過消費者協會維護自身權益,或是申請調解、仲裁或訴諸法律途徑。”
關鍵詞： 預付式消費
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