美國東部時(shí)間 3 月 23 日上午十點(diǎn)，美國國會(huì)對 TikTok CEO 周受資進(jìn)行了持續(xù) 5 個(gè)小時(shí)的提問。許多時(shí)候回答空間被壓縮為「Yes or No」，和 TikTok 所預(yù)想的一樣，「沒有留下多少澄清事實(shí)的空間。」

(相關(guān)資料圖)

此時(shí)的 TikTok，又一次面臨要么出售、要么封禁的命運(yùn)。這場被國內(nèi)外關(guān)注的聽證會(huì)，將很大程度上決定 TikTok 在美國的命運(yùn)。

按照一位議員的說法，TikTok 也讓美國兩黨也難得地坐在一起。他們對TikTok 共同的擔(dān)憂來自于，TikTok 對未成年人的保護(hù)、數(shù)據(jù)使用、內(nèi)容推薦上的偏好、以及 TikTok 與中國團(tuán)隊(duì)難以區(qū)隔的關(guān)系。

一周之前，周受資就已經(jīng)抵達(dá)美國華盛頓。他拜訪了部分議員，試圖更早一些介入，解答他們對 TikTok 的擔(dān)憂；為了做足準(zhǔn)備，還反復(fù)與政府關(guān)系、法務(wù)、公共關(guān)系和溝通團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。

這兩年來，TikTok 一邊通過改變運(yùn)營方式、數(shù)據(jù)技術(shù)處理方式，來盡可能滿足美國對數(shù)據(jù)安全要求；另一方面，團(tuán)隊(duì)則投入了更多的成本與人力，在游說和公共關(guān)系上下功夫，盡可能為自己爭取到積極的結(jié)果。

據(jù)極客公園統(tǒng)計(jì)，TikTok 近兩年花在游說上的錢，每年都約為 2019 年的 50 倍——當(dāng)年，遇到地緣政治沖突的 TikTok 才剛剛解鎖了游說這種處理方式。

而 3 月 23 日的這場聽證會(huì)，則是 TikTok 在美國所面臨問題的一次集中展現(xiàn)。對所有的中國出海公司來說，這也是不得不面對的一課。

面對來自美國國會(huì)議員的質(zhì)疑，TikTok CEO 周受資在回答中解答了這些重要信息。

以下為極客公園對關(guān)鍵信息的整理：

半數(shù)美國人、500 家中小企業(yè)使用 TikTok

在聽證會(huì)前五分鐘的發(fā)言中，周受資再次強(qiáng)調(diào)，TikTok 在全世界各地?fù)碛谐^ 10 億用戶，其中 1.5 億用戶來自美國，500 多萬的中小型企業(yè)從 TikTok 找到客戶。

此外，TikTok 在美國本地有超過 7000 名員工，除總部洛杉磯外，還分布在美國其他的十余座城市。TikTok 在美國的擴(kuò)張速度極快，在 2020 年初，其美國團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)才 400 余人。

在聽證會(huì)前一日，周受資就將這些信息錄制為短視頻，發(fā)布在 TikTok 的官方賬號上，他在視頻中呼吁更多美國用戶，分享自己與 TikTok 的故事。

截至目前，這條視頻獲得了 800 萬瀏覽量，95.5 萬點(diǎn)贊和 9.5 萬留言。周受資在聽證會(huì)中特別提到，這條視頻沒有任何的官方干預(yù)而是自然流量。

數(shù)據(jù)安全

國會(huì)議員們最關(guān)注的議題是 TikTok 如何保證數(shù)據(jù)安全。除了擔(dān)心數(shù)據(jù)被其他國家掌握，另一個(gè)則是境外團(tuán)隊(duì)是否有瀏覽或流傳的可能。

周受資提到，TikTok 正試圖通過防火墻的模式，保護(hù)美國用戶數(shù)據(jù)不會(huì)被剽竊和盜用。現(xiàn)在，TikTok 正在美國執(zhí)行「得克薩斯項(xiàng)目」（Project Texas），這一計(jì)劃由甲骨文負(fù)責(zé)主導(dǎo)，所有 TikTok 美國用戶的數(shù)據(jù)和行為，都被儲(chǔ)存在這里。這樣的處理方式，與蘋果將中國內(nèi)地用戶數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在「云上貴州」類似。

在將近 5 個(gè)小時(shí)的聽證會(huì)中，Project Texas 的名字出現(xiàn)數(shù)十次。這也是 TikTok 近兩年，針對此類數(shù)據(jù)隱私問題做的最龐大的系統(tǒng)工程。

「我們會(huì)搭建防火墻，禁止任何未經(jīng)授權(quán)從美國境外訪問美國用戶數(shù)據(jù)的行為。」周受資還作出保證，在此項(xiàng)目前保存在新加坡等地的數(shù)據(jù)，都會(huì)在年底前進(jìn)行刪除。

在 24 日的內(nèi)部公開信中，周受資還特別提到了 USDS（U.S. Data Security，美國數(shù)據(jù)安全）團(tuán)隊(duì)。

USDS 是為保護(hù)美國用戶數(shù)據(jù)，從 TikTok 獨(dú)立出來的美國公司。負(fù)責(zé)人 Andy Bonillo 做了 10 年美國特勤局特工，又到私人企業(yè)做了十余年與網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)的工作，2021 年加入字節(jié)跳動(dòng)。國會(huì)議員在提問中也特別提及 TikTok 雇傭了此人。

極客公園了解到，Andy Bonillo 直接向周受資匯報(bào)。這同樣招來了反對者質(zhì)疑，TikTok 也在試圖將關(guān)系區(qū)別開來。據(jù)外媒報(bào)道，從 3 月 1 日開始，USDS 員工薪酬也不再標(biāo)有由字節(jié)跳動(dòng)或者 TikTok，而是由獨(dú)立公司公司發(fā)放。

此外，除了數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，甲骨文還將驗(yàn)證 TikTok 算法的源代碼，以保證內(nèi)容的推薦機(jī)制上，不會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容偏向的問題。同時(shí)，TikTok 還會(huì)提供研究經(jīng)費(fèi)，去了解生態(tài)中所存在的問題。TikTok 發(fā)言人此前稱，在建設(shè)甲骨文數(shù)據(jù)中心上花了 15 億美元，此外每年還需要花 7 億至 10 億美元進(jìn)行維護(hù)。

青少年安全

青少年安全，是此次聽證會(huì)的核心焦點(diǎn)之一。多位議員都稱自己的孩子正在使用 TikTok，他們也同時(shí)認(rèn)為 TikTok 上有不益于孩子的內(nèi)容及成癮的算法機(jī)制。

在 3 月 1 日，TikTok 信任與安全主管，就宣布將推出面向青少年模式。一個(gè)明顯的變化是，18 歲以下用戶 TikTok 帳號將自動(dòng)設(shè)置為每天 60 分鐘的屏幕時(shí)間限制，超過則需要輸入青少年密碼才能繼續(xù)使用。未滿 13 周歲的用戶同樣如此，但最高上限僅為 90 分鐘。

周受資回答相關(guān)問題時(shí)還提到，16 歲以下的用戶不能在 TikTok 上發(fā)私信消息，也不可以直播。同時(shí)，13 歲以下用戶的 TikTok 信息流中，也不會(huì)出現(xiàn)廣告。

多位美國國會(huì)議員都提出了對 TikTok 含有有害、不實(shí)內(nèi)容的質(zhì)疑，一位議員稱 TikTok 上有不實(shí)的健康醫(yī)療相關(guān)的短視頻，周受資回應(yīng)，「這在我們的平臺(tái)是被禁止的，我知道我們做得還不夠完美。」

一位議員指出平臺(tái)上現(xiàn)在存在一條有害信息后，在聽證會(huì)茶歇十分鐘期間，TikTok 就下架了相關(guān)視頻并封禁了相關(guān)賬號。

周受資還提到，內(nèi)容生態(tài)上，科學(xué)相關(guān)主題的視頻，在 TikTok 上已經(jīng)有超過 1600 億的瀏覽量。此外，周受資首次公開接受采訪時(shí)就曾提到的話題 #booktok，在 TikTok 也有了超過千億次的瀏覽。

安全與審核

聽證會(huì)上，美國議員還問道，周受資是否頻繁與字節(jié)高層溝通，周受資的答案都是「否」。

過程中，多位議員也提出了抖音與 TikTok 上的差異，他們質(zhì)疑為什么抖音上沒有這些可能造成傷害、或者有爭議的內(nèi)容，但 TikTok 上卻存在？

周受資回答稱，這取決于該應(yīng)用軟件運(yùn)營所在國家的法律。抖音有大約 4 萬名內(nèi)容審核人員，負(fù)責(zé)過濾「有害信息」。

為了解決復(fù)雜的內(nèi)容審核問題，TikTok 信任與安全部門也一直在擴(kuò)招人員，極客公園了解到，TikTok TNS 部門員工已經(jīng)超過 1 萬人，這還不包括外包審核人員。

在長達(dá) 5 個(gè)小時(shí)的國會(huì)聽證之后，周受資在內(nèi)部信中承認(rèn)，此次聽證會(huì)「澄清事實(shí)空間有限」。但同樣保證，TikTok 對于用戶和青少年安全，以及保持透明的承諾沒有變。

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